Chihuahua, Chih.- Los clientes de HSBC México han reportado que el banco les está realizando cargos duplicados de compras pasadas con sus tarjetas de débito.
El banco ha informado que, del 28 de diciembre de 2023 al 1 de enero de este año, se registró un problema en el sistema que impidió el registro de las compras realizadas. Según fuentes del banco, el problema se originó en Prosa, la cámara de compensación de HSBC.
En respuesta a esta falla, los cargos correspondientes a las compras se comenzarán a realizar a partir del 2 de febrero de este año.
En redes sociales, los clientes han reportado saldos negativos en sus aplicaciones debido a este problema, afirmando que el banco les ha cobrado dos veces por sus compras. Sin embargo, el banco ha declarado que no está “generando ningún cargo doble” y ha recomendado a los clientes revisar sus movimientos a través de la APP HSBC México o la Banca por Internet.
