Chihuahua, Chih.- Una encuesta ( con 1993 votos a las 9:54 am 14 de abril) reciente realizada por Enbyn sobre el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reveló el creciente malestar de los derechohabientes por diversos problemas en el servicio.
La pregunta planteada fue “¿Qué es lo que mas te molesta del IMSS?”, y las respuestas evidencian las principales quejas que enfrentan los usuarios.
Los resultados fueron los siguientes:
*18% de los encuestados mencionaron la falta de camas y medicamentos como el principal problema.
*13% indicó que la espera larga para programar una cirugía es lo que más les molesta.
*11% se quejó de las instalaciones sucias y deterioradas.
*10% expresó su frustración por la falta de personal capacitado.
*Finalmente, 35% de los usuarios seleccionaron la opción de “todas las anteriores”, destacando el nivel generalizado de insatisfacción con los diversos aspectos del servicio.
Además de los resultados de la encuesta, los comentarios de los usuarios también reflejan sus frustraciones. Las quejas más comunes incluyen:
Falta de médicos especialistas, con muchos usuarios mencionando que no hay suficientes profesionales disponibles y que los que están trabajando en el IMSS están renunciando por las malas condiciones laborales.
Mala infraestructura, con comentarios que señalan que las instalaciones están sucias y no se mantienen adecuadamente, afectando la experiencia del paciente.
Deficiencias en la atención, como la falta de información sobre el estado de salud de los pacientes y la exigencia de que el personal haga cosas fuera de sus posibilidades debido a problemas del sistema interno.
