H. Cd. de Chihuahua.- Con el objetivo de mejorar la atención en situaciones de crisis y fortalecer el trato humano, policías municipales, bomberos y operadores del 9-1-1 recibieron capacitación especializada para el manejo de personas difíciles, enfocada tanto al trabajo interno como al trato con la ciudadanía.
La formación, impulsada por la Oficialía Mayor, incluyó técnicas de comunicación asertiva, control emocional, manejo de conflictos y convivencia con distintos tipos de personalidades. También se aplicó un test de dominancias cerebrales para identificar y comprender los diferentes temperamentos, lo que permite mejorar la colaboración y el ambiente laboral.
Durante la capacitación, se analizaron casos y se compartieron herramientas para enfrentar situaciones con personas agresivas, alteradas o en crisis emocional, reforzando la capacidad de tomar decisiones adecuadas y prevenir conflictos, tanto con el público como entre compañeros.
El entrenamiento busca que policías, bomberos y operadores de emergencia cuenten con mayores habilidades para intervenir en escenarios de tensión, garantizando un trato respetuoso y efectivo que contribuya a la seguridad y el bienestar de la comunidad.
Con este tipo de acciones, el Gobierno Municipal y la Dirección de Seguridad Pública ratifican su compromiso de mantener un cuerpo operativo altamente preparado, profesional y sensible a las necesidades de la ciudadanía.
