La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona General Felipe Ángeles de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró los establecimientos SEGA Car Connect S.A. de C.V. y ANM Motors S.A. de C.V., ambos ubicados en la ciudad de Chihuahua, tras detectar incumplimientos contractuales y desacato a medidas impuestas por la autoridad.
Caso SEGA Car Connect
El pasado 23 de mayo, personal de Profeco realizó una visita de verificación a la empresa SEGA Car Connect, luego de recibir denuncias de consumidores. Durante la revisión se detectó que la compañía no acreditó el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, principalmente en lo relacionado con plazos de devolución de anticipos por cancelaciones.
Como medida preventiva, la Odeco colocó sellos de suspensión en la prestación del servicio consistente en la firma de “Contratos de Apertura de Crédito Simple”. Sin embargo, durante la supervisión posterior, se constató que dichos sellos fueron ocultados y que la empresa continuó celebrando contratos, pese a la restricción.
Ante estas irregularidades, y tras la resolución administrativa del expediente PFC.CHH.C.1-000340/2025, el pasado 26 de agosto Profeco procedió a la clausura definitiva del establecimiento, ubicado en Boulevard Fuentes Mares No. 1901, Colonia Mármol 1.
En lo que va de 2025, la dependencia ha recibido 14 quejas formales contra SEGA Car Connect, principalmente por prácticas comerciales engañosas y negativa a la devolución de anticipos.
Caso ANM Motors
De manera similar, el 22 de mayo se llevó a cabo una visita de verificación en la empresa ANM Motors S.A. de C.V., también a raíz de denuncias ciudadanas. La revisión reveló que la compañía no cumplía con los plazos de devolución por cancelaciones ni con la contratación de seguros de vida e invalidez pactados en sus contratos.
La autoridad colocó sellos de suspensión en su actividad principal, la celebración de contratos de crédito, pero posteriormente se constató que la empresa continuó operando y celebró al menos tres contratos durante el periodo de restricción.
Tras la resolución administrativa del expediente PFC.CHH.C.1-000339/2025, Profeco determinó la clausura del establecimiento, ubicado en Avenida Juárez No. 3115, Local 17, Plaza Victoria, Colonia Centro.
De acuerdo con los registros de la Profeco, ANM Motors acumuló en 2024 un total de 38 quejas formales y en lo que va de 2025 ya suman 17 más, principalmente por incumplimientos contractuales, falta de información clara y negativa a devolver anticipos, lo que refleja un patrón de irregularidades sostenidas.
