Cientos de cuentahabientes de BBVA México comenzaron a reportar fallas en la app móvil del banco cerca de las 12:00 horas de este 13 de octubre. Los usuarios se quejaron en redes sociales de que el sistema les rechazaba los movimientos al intentar pagar o transferir, lo que llevó a la institución financiera a reconocer el problema.
Con un breve comunicado de prensa, el banco reconoció que su sistema estaba presentando fallas, por lo que no se pueden realizar operaciones a través de la aplicación en teléfonos inteligentes. BBVA México se limitó a informar que estaba trabajando en solucionar el problema, sin dar a conocer un horario específico para restablecer el servicio.
A pesar de las explicaciones, la plataforma Downdetector remarcó que las fallas continúan, registrando más de 3 mil 22 reportes de usuarios que siguen sin poder concretar transacciones. La aplicación sí permite el acceso a las cuentas, pero el movimiento es rechazado al momento de solicitar la autentificación o el famoso token.
Aunque BBVA lamentó los inconvenientes, los internautas no dejaron pasar la oportunidad de difundir memes en redes sociales, que se hicieron virales rápidamente. El banco informó que las fallas son exclusivas de la aplicación móvil, por lo que las operaciones a través de cajeros automáticos o practicaja no han presentado problemas.
