H. Ciudad de Chihuahua, Chih.- Una ola de desesperación e indignación recorre las clínicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la capital, luego de que el sistema nacional de datos colapsara por completo, dejando a miles de derechohabientes sin servicios básicos durante las últimas 48 horas.
Desde hace dos días, áreas críticas como Archivo Clínico, Citas Médicas y Farmacia operan a ciegas, pues el fallo ha inhabilitado tanto los sistemas internos de las unidades médicas como las plataformas digitales de la APP y la página web oficial.
Los usuarios, muchos de los cuales acuden desde la madrugada para realizar trámites urgentes, se han topado con la negativa del servicio bajo el argumento de que “no hay sistema”, sin que el personal administrativo pueda dar una fecha estimada para la restauración de la plataforma.
A pesar de que las quejas se multiplican en todas las clínicas de la ciudad y se reportan fallas similares a nivel nacional, la delegación del IMSS no ha emitido ninguna postura oficial, manteniendo un hermetismo que solo incrementa la furia de los pacientes.
Con la llegada del fin de semana, la incertidumbre crece, ya que miles de ciudadanos tendrán que esperar hasta el próximo lunes con la esperanza de que el sistema regrese, mientras sus trámites, cirugías y consultas permanecen en un peligroso limbo administrativo.
(En Blanco y Negro)
