H. Cd de Chihuahua.- Cancelar suscripciones digitales no tiene por qué afectar tu presupuesto, y la Procuraduría Federal del Consumidor ofrece orientación para hacerlo de manera segura. Desde diciembre de 2025, una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que las plataformas deben garantizar transparencia, consentimiento explícito y procesos de baja sencillos, visibles y sin letras chiquitas.
Además, cualquier renovación automática debe notificarse al menos cinco días antes, para que el usuario pueda cancelar sin cargos ni penalizaciones.
Profeco recomienda evaluar si realmente se necesita el servicio, considerando factores como la frecuencia de uso, beneficios percibidos, aumento de costos o si la suscripción se mantiene solo “por si acaso”. Si dos o más criterios se cumplen, es recomendable proceder a la cancelación.
Es importante recordar que desinstalar la aplicación no detiene los cobros y que algunas suscripciones pueden tener plazos forzosos o restricciones de cancelación anticipada. Profeco pone a disposición sus canales de atención para orientar sobre cobros no autorizados, renovaciones sin aviso o problemas en la cancelación: teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como sus redes sociales oficiales.
