H. Cd. de Chihuahua.- En las últimas horas, una ola de reportes ha inundado las redes sociales por parte de usuarios del neobanco Nu México, quienes denuncian el cierre repentino de sus cuentas bancarias y la cancelación de sus tarjetas de crédito sin previo aviso. Los afectados señalan que, al intentar realizar transacciones o ingresar a la aplicación, se encuentran con mensajes de que sus productos han sido bloqueados o liquidados por “decisiones internas”, lo que ha generado una gran preocupación sobre la seguridad de sus ahorros y su historial crediticio.
Ante la lluvia de quejas, la institución financiera ha emitido respuestas automatizadas indicando que los cierres se deben a procesos de revisión y cumplimiento de normativas vigentes. Sin embargo, la falta de una explicación clara y la dificultad para contactar al servicio al cliente han provocado que muchos usuarios consideren migrar su dinero a bancos tradicionales. Expertos en finanzas recomiendan a los afectados solicitar un estado de cuenta detallado y, en caso de no recibir su dinero de vuelta de inmediato, acudir a la CONDUSEF para interponer la queja correspondiente y proteger sus derechos como consumidores.
(En Blanco y Negro)
