CDMX.- La Comisión Federal de Electricidad informó que los usuarios cuentan con un plazo de 30 días naturales posteriores a la fecha límite de pago para regularizar su adeudo antes de que pueda aplicarse la suspensión del servicio eléctrico. De acuerdo con las Condiciones Generales del Contrato de Suministro Básico, este periodo de gracia aplica en todo el país y está regulado por la Comisión Reguladora de Energía y la Procuraduría Federal del Consumidor. Durante ese tiempo, la CFE puede emitir avisos y recordatorios de pago, aunque el corte no se realiza de forma inmediata ni automática.
La dependencia explicó que, una vez suspendido el servicio, los usuarios disponen de 15 días naturales para liquidar el adeudo y cubrir el costo de reconexión, proceso que puede restablecerse en un máximo de 24 horas en zonas urbanas y hasta 72 horas en áreas rurales. Además, destacó que las personas que presenten inconformidades formales por cobros excesivos ante la CFE o la Profeco antes de vencer el plazo de pago quedan protegidas contra cortes mientras se resuelve el procedimiento. La empresa recomendó utilizar canales oficiales como la aplicación CFE Contigo y la línea telefónica 071 para consultar adeudos, aclaraciones y evitar la suspensión del suministro. (En Blanco y Negro)
