La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que las personas que experimentaron problemas durante la transmisión del partido entre Colombia y Uzbekistán de la Copa Mundial 2026 podrán solicitar una compensación. La dependencia informó que ya se encuentran recibiendo reportes y denuncias de usuarios que no pudieron ver el encuentro de manera adecuada debido a fallas en el servicio.
El titular de Profeco, Iván Escalante, hizo un llamado a los consumidores afectados para que presenten su queja a través de los canales oficiales de la institución. La dependencia señaló que analizará cada caso para determinar las medidas correspondientes y garantizar que se respeten los derechos de quienes contrataron el servicio de transmisión y no recibieron lo prometido.
La intervención de Profeco forma parte de las acciones de vigilancia que mantiene durante el Mundial 2026 para evitar abusos y proteger a los consumidores ante posibles irregularidades en servicios relacionados con el torneo. La autoridad reiteró que continuará monitoreando este tipo de incidentes y brindará atención a quienes resulten afectados por fallas en las transmisiones de los partidos.
