Miles de clientes de Izzi reportaron este jueves 23 de julio fallas en los servicios de internet, televisión por cable y telefonía, lo que provocó una gran cantidad de quejas en redes sociales. Los usuarios señalaron que las interrupciones comenzaron durante la tarde y afectaron tanto la navegación en internet como la recepción de canales y las líneas telefónicas, complicando actividades de trabajo, estudio y entretenimiento.
A través de plataformas como X, decenas de personas compartieron mensajes en los que expresaron su molestia por la falta de servicio y por las dificultades para comunicarse con la empresa y levantar un reporte. Algunos aseguraron que llevaban varias horas sin conexión, mientras que otros indicaron que tampoco podían utilizar los canales de atención al cliente, lo que incrementó la inconformidad entre los afectados.
Ante esta situación, Izzi recomienda a sus clientes verificar si la interrupción corresponde a una afectación general en su zona mediante la aplicación o los canales oficiales de soporte. En caso de que el problema continúe, la empresa sugiere reiniciar el equipo y realizar un reporte para dar seguimiento a la incidencia, mientras sus técnicos trabajan para restablecer el servicio en las áreas afectadas.
