Chihuahua, Chih.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha brindado asesoría a 40 consumidores afectados por incrementos inusuales en sus facturas de gas natural emitidas por Ecogas de México S. de R.L. de C.V. De estos casos, tres han derivado en quejas formales al no alcanzarse un acuerdo con la empresa.
Los afectados reportan que sus recibos han duplicado los montos habituales sin una justificación clara. Para atender esta situación, PROFECO ha implementado medidas como la conciliación telefónica entre consumidores y la empresa, así como asesoría para la presentación de quejas formales.
PROFECO reitera su compromiso de velar por los derechos de los consumidores y exhorta a quienes enfrenten problemas similares a acercarse a sus oficinas para recibir apoyo y orientación.
