Ante las denuncias de visitantes y habitantes del municipio de Tulum respecto del incremento significativo en el precio de productos básicos y servicios turĂsticos, la ProcuradurĂa Federal del Consumidor (Profeco) realizĂł un operativo especial de monitoreo y verificaciĂłn que derivĂł en la suspensiĂłn de cuatro hoteles.
En paralelo a las acciones que realizan la SecretarĂa de Turismo (Sectur) y el gobierno de Quintana Roo, la ProcuradurĂa realizĂł un monitoreo y levantamiento de precios con ayuda del programa QuiĂ©n es QuiĂ©n en los Precios (QQP), mediante visitas a 29 establecimientos: cinco tiendas de autoservicio, cinco tiendas de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterĂas.
Dentro del Parque Jaguar se visitaron 22 establecimientos, entre hoteles, clubes de playa y restaurantes. Entre los hallazgos se detectĂł que el precio promedio de una habitaciĂłn sencilla de hotel es de 3 mil 577.50 pesos, el mĂnimo es de mil 200 y el máximo de 10 mil 569. En este concepto, el hotel Mi Amor fue el que registrĂł el precio más caro.
El precio promedio de la habitaciĂłn doble hallado fue de 4 mil 771.94 pesos, un mĂnimo de 2 mil 200 y un máximo de 13 mil 860. En este rubro el hotel Diamante K fue el de mayor precio.
Los precios son significativamente altos en comparaciĂłn con los hoteles del centro de Tulum, donde el precio de una habitaciĂłn sencilla oscila entre los 600 y mil 200 pesos y la habitaciĂłn doble entre 700 y mil 400 pesos.
A los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum se les colocĂł sello de suspensiĂłn debido a diversas violaciones a la Ley Federal de ProtecciĂłn al Consumidor (LFPC) ya que no exhibĂan tarifas, no contaban con tĂ©rminos y condiciones de prestaciĂłn de servicios, inducĂan al pago de propina o no contaban con notas o comprobantes del servicio de hospedaje prestado; no se ofrecĂan precios en el menĂş o se exhiben en moneda extranjera y los platillos en idioma distinto al español.
Los hoteles Kore Tulum y Villa Miramar Tulum se encontraron sin actividad comercial al momento de la visita y en el primero informaron que desde el mes de junio aproximadamente determinaron cerrar por poca ocupaciĂłn.
El personal de la Profeco tambiĂ©n realizĂł un monitoreo de 11 productos de alimentos y bebidas mediante el que se detectĂł la existencia de precios excesivos, como en el caso del guacamole, por el que los turistas pueden llegar a pagar hasta 280 pesos por una orden, un mĂnimo de 160 y un promedio de 226.92 pesos.
Lo mismo ocurrió en el caso de una hamburguesa sencilla, por la que se puede cobrar a los turistas más de 400 pesos. Su precio promedio es de 270 y el promedio de 348.18 pesos.
Una orden de tres tacos (de carne asada pastor o bistec) tambiĂ©n pueden llegar a costar 400 pesos, 306.31 en promedio y 240 mĂnimo.
Tres quesadillas de queso, pollo o carne pueden costar 120 mĂnimo, 201.25 en promedio y 290 máximo.
El personal de la ProcuradurĂa desplegado en Tulum tambiĂ©n realizĂł ocho verificaciones y siete vigilancias mediante las que requiriĂł informaciĂłn con la finalidad de encontrar variaciones en los precios.
Las verificaciones se llevaron a cabo en el SĂşper San Francisco de AsĂs, Nueva Wal-Mart de MĂ©xico, S. de R.L. de C.V., Chedraui Tulum, Comercializadora FarmacĂ©utica del Sureste S.A. de C.V., Farmacon, S.A. de C.V. y Proveedora del Panadero, S.A. de C.V. (abarrotes). Se realizaron suspensiones en los establecimientos, excepto en Farmacon, principalmente por la no exhibiciĂłn de precios, e informaciĂłn respecto a las garantĂas y devoluciones.
En los restaurantes Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Restaurante Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe se realizaron visitas de vigilancia. En todos los casos se les recomendĂł que realicen las adecuaciones para dar cumplimiento a la LFPC, pues se detectĂł que en algunos casos inducĂan al pago de propina o no exhibĂan precios de algunos de los productos comercializados.
También se monitorearon precios en siete tiendas de conveniencia: Oxco, Go Mart y 7 Eleven, donde se obtuvieron datos mediante la herramienta Quién es Quién en los Precios de 11 productos comercializados en las tres cadenas.
Para la mayorĂa de los productos levantados en 7 Eleven y Oxxo se encontrĂł que los precios en Tulum son mayores al precio promedio nacional y que de las tres cadenas monitoreadas, los precios en Go Mart son más altos que en las otras dos.
La Profeco invitĂł a los ciudadanos a denunciar irregularidades al 800 962 8000 (lada sin costo para el interior de la repĂşblica) y mediante sus redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: @ProfecoOficial.
