La familia de una persona fallecida denunció públicamente una serie de presuntas irregularidades ocurridas en la Funeraria Latinoamérica, ubicada en avenida Universidad y C. Ramírez Calderón 2501, colonia San Felipe I Etapa, C.P. 31203.
De acuerdo con su testimonio, la empresa habría trasladado el cuerpo sin contar con el permiso sanitario correspondiente emitido por COFEPRIS, requisito indispensable para el traslado y la inhumación. Señalan que el cuerpo fue velado sin que se les informara sobre la falta de dicha autorización.
Al momento de llegar al panteón, pese a que el servicio estaba liquidado, el entierro fue negado por la ausencia del permiso de salubridad, lo que obligó a regresar el cuerpo para continuar con el velorio. Posteriormente, se les indicó que el trámite podría realizarse hasta el lunes o que el cuerpo permanecería en refrigeración, situación que generó afectaciones emocionales y gastos adicionales.
La familia indicó que tuvo que insistir para que el sepelio se llevara a cabo el sábado, ya que algunos familiares habían viajado desde otras ciudades y no podían extender su estancia. También señalaron presunta falta de información clara, cargos adicionales no explicados y retrasos que atribuyen a la gestión de la funeraria.
Ante lo ocurrido, los afectados exigen la devolución del pago del paquete funerario, el reembolso de gastos extraordinarios, una compensación por daños morales, la aclaración de responsabilidades por el traslado sin permiso sanitario y una investigación por parte de las autoridades competentes.
Finalmente, manifestaron que consideran inaceptable enfrentar este tipo de situaciones durante un proceso de duelo, por lo que piden transparencia y responsabilidad en la prestación de servicios funerarios.
