H. Cd. de Chihuahua.- Ante el incremento de compras por internet durante la temporada de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió recomendaciones para prevenir abusos y orientar a los consumidores sobre cómo actuar ante posibles incumplimientos de las tiendas. Entre las irregularidades más frecuentes se encuentran los cambios de precio al momento de pagar, las cancelaciones injustificadas de pedidos y los retrasos en las entregas. La dependencia recordó que, si una promoción continúa vigente, el proveedor debe respetar el precio anunciado.
Profeco recomendó conservar capturas de pantalla de las ofertas, publicidad, comprobantes de pago, confirmaciones de pedidos y comunicaciones con los establecimientos, pues estos documentos pueden servir como evidencia al presentar una inconformidad. También pidió verificar que las páginas sean oficiales, cuenten con datos de contacto reales y no confiar en promociones que parezcan demasiado buenas para ser verdad, además de evitar compartir información personal o bancaria en sitios sospechosos.
La institución recordó que las compras en línea no eximen a los proveedores de respetar los precios, entregar los productos en los plazos establecidos y ofrecer información clara. Para recibir orientación o presentar quejas, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, o acudir a los canales oficiales de Profeco en redes sociales y a los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
(En Blanco y Negro)
