H. Cd. de Chihuahua.- El Gobierno Municipal, encabezado por el alcalde Marco Bonilla, ha implementado diversas herramientas digitales para agilizar la atención ciudadana y reducir tiempos de espera, traslados y filas. Durante el quinto año de la administración, la Ventanilla Virtual registró más de 21 mil solicitudes de trámites y servicios, un incremento de 66 por ciento respecto al periodo anterior, mientras que la plataforma suma más de 18 mil usuarios registrados.
Entre las acciones destaca la digitalización del Padrón de Proveedores, trámite que ahora puede completarse por internet mediante la e.firma del SAT, envío de documentos y seguimiento del procedimiento. También fue habilitada una Ventanilla Multitrámite de la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología, que concentra 49 trámites y dos servicios, además de incorporar códigos QR y notificaciones electrónicas para conocer el avance de las solicitudes. Asimismo, el Sistema de Apertura Rápida de Empresas permite realizar la totalidad de sus gestiones mediante la Ventanilla Virtual.
El Municipio también resaltó las certificaciones obtenidas en materia de calidad, transparencia y combate a la corrupción. Entre ellas se encuentra la ISO 37001 de Gestión Antisoborno, además de acreditaciones obtenidas por el Consejo de Urbanización Municipal, el Instituto Municipal de Pensiones y la Dirección de Seguridad Pública. Chihuahua Capital también se convirtió en el primer municipio del país certificado en Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Administrativa, con servicios de mediación y conciliación para atender diferencias mediante el diálogo.
(En Blanco y Negro)
